Central de Atendimento

Prazo de entrega

POLÍTICA DE CONSERTO

Cuidado para evitar o mau uso do produto

Evitar o contato com água do mar, piscina, cremes, detergentes, produtos, químicos, umidade, suor excessivo, perfumes ou outros produtos abrasivos;

Após o uso, limpar suavemente as peças com uma flanela seca;

Guardar as peças separadamente, evitando atritos entre elas.

Por se tratar também de pedras naturais o produto Barbara Strauss exige um cuidado especial (evite danos).

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia de valor superior.

A Garantia Barbara Strauss é válida por 1 (um) ano, a partir da data da compra, e somente cobre eventuais defeitos que se refiram ao revestimento de ouro e aspectos técnicos de fabricação. Na impossibilidade de reparar a joia dentro das condições desta garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.


CONSERTO DE JÓIAS

Somente para revestimento com a apresentação do certificado de compra ou nota fiscaldevidamente preenchido sem rasura e dentro do prazo da garantia.

Caso o produto danifique no processo de revestimento ,o mesmo será substituído por outro no mesmo valor da etiqueta. (Custo do sedex por conta do cliente)

Caso o valor do produto escolhido seja superior ao valor do produto danificado ,a diferença deverá ser complementada pelo consumidor através do pagamento do link (conserto) que será enviado para o cliente.

PRAZO DE CONSERTOS

            O prazo é de 30 dias a contar da data de chegada na oficina.

Dentro do prazo de garantia, a joia deverá ser devolvida em até 30 dias (de acordo com o código de defesa do consumidor).

·         Envio de O.S´ de consertos para a Oficina:

Todas as joias enviadas para conserto , devem seguir acompanhadas de Nota Fiscal. Esta deve ser emitida de acordo com os seguintes dados :

 ·         ENDEREÇO PARA ONDE SEMPRE DEVERÁ SER ENVIADO OS CONSERTOS:

 Endereço: Al. RIO NEGRO,1.030 – TORRE CORPORATE

2º ANDAR –CONJ.206 – ALPHAVILLE

BARUERI-SÃO PAULO

CEP- 064.54-000-BARUERI-SÃO PAULO

Telefone - (11) 2450-7906 

  PROMOÇÃO

 ·         A Barbara Strauss não realiza troca de peças adquiridas na promoção e nem avariadas (riscadas, quebradas e sem pedras).

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